Gestor de éxito de clientes

SONEKA se enorgullece de ser la primera solución web dedicada a los gestores inmobiliarios, y ha sido adoptada por cientos de gestores de activos. SONEKA centraliza los datos de sus clientes y su motor de cálculo puede utilizarse para elaborar planes de negocio, informes financieros y cuadros de mando. Su gran ventaja reside en su alto nivel de flexibilidad, que permite una personalización avanzada para adaptarse a las necesidades de cada cliente.

SONEKA cuenta con más de 50 clientes satisfechos y se nutre de un sólido equipo de 25 empleados cualificados y apasionados.

¿Qué es SONEKA?

Nuestros clientes hablan

Reportando al Head of Customer Success y trabajando estrechamente con todos en SONEKA : SONEKA (los fundadores, el equipo técnico, el equipo de ventas/marketing y el product manager), te unirás a un equipo de 9 CSMs para apoyar el importante crecimiento de la compañía.

Su función consistirá en ayudar a los clientes a integrar SONEKA y a utilizarlo en el día a día.

Sus principales responsabilidades se enumeran a continuación y pueden evolucionar a medida que la empresa crece, en función de sus habilidades y aptitudes.

Gestión de proyectos de integración de soluciones SONEKA para nuevos clientes (de la A a la Z):

• Incorporación del cliente (entre 2 y 6 meses),
• Configuración del entorno cliente,
• Establecimiento de interfaces entre sistemas (gestión de alquileres, contabilidad, etc.) e integración de los datos de los clientes,
• Organizar talleres y sesiones de formación con los clientes,
• Gestión general de proyectos según el nivel de gobernanza exigido por el cliente.

Contacto regular con su cartera de clientes actuales:    

• Acompañar y apoyar a los clientes en el uso de la herramienta y sus nuevas funcionalidades,
• Seguimiento continuo de los proyectos de los clientes: nuevas necesidades detectadas, evolución de SONEKA.

Contribuir al desarrollo de SONEKA a través de su conocimiento de los clientes:

• Analizar y comprender las necesidades de los clientes para mejorar las soluciones: actuar como su portavoz dentro de la empresa,  
• Participar en la redacción de especificaciones y pruebas con el jefe de producto.  

Apoyo al equipo de ventas: preparación de entornos de demostración y participación en las conversaciones.

SONEKA busca un profesional con experiencia en :

• O experiencia significativa en gestión inmobiliaria y de activos (+6 años) (gestión de activos, gestión de propiedades, análisis financiero, tasación, gestión de carteras),
• O experiencia significativa en el despliegue e integración de soluciones digitales, preferiblemente en el sector financiero o inmobiliario (+6 años),
• Capacidad de gestión y seguimiento de proyectos,
• Mente analítica, gusto por los datos y facilidad para manejarlos,
• Buen conocimiento del entorno SaaS: experiencia en implantación de sistemas,
• Buen dominio de Excel,
• Excelentes habilidades interpersonales para trabajar en equipo y hablar con los clientes.

Pero también un ser de perfil :

• Autónoma,
• Adaptable,
• Paciente,
• Orientación B2B.

El puesto está disponible lo antes posible.

Contrato indefinido en París, posibilidad de teletrabajo parcial.

Salario a convenir según perfil y experiencia.

Valentín Grisey

valentin.grisey@soneka.am

+33 6 75 11 11 61